?？诟窳照{全國售后服務熱線號碼2023更新(今日/動態)


全國格力空調售后服務咨詢熱線：400-6189123


  專業決定品質，品質承載責任。推動維修流程專業化、標準化，深化貼心服務品牌，打造海爾維修新標準，促進維修服務再升級專業決定品質，品質承載責任。 


 :強調“慢工出細活”，慢中求細，慢中求精，海爾產品服務渠道始終會秉承“以客戶為中心”的服務理念，貼近市場、心系用戶，換位思考，真誠服務，不斷推動“專業化維修、標準化服務”落地，塑造一支更加專業化的維修隊伍，更好的服務于終端客戶。
格力售后服務內容包括：


1、延保查詢


可在線查詢延保情況。


2、安裝申請


在線提交需求，將及時安排專業人員上門提供家電安裝服務。


3、維修申請


在線提交需求，將及時安排服務人員上門提供家電維修、保養等服務。


4、售后投訴


在使用產品過程中如果有售后或服務問題，請將問題反饋。


5、會員服務與支持


如果在使用會員積分相關的過程中遇到了問題，請將問題反饋。


6、產品驗證


可在線驗證產品。


為用戶提供全程無憂的服務體驗：


1個準則：用戶滿意成為檢驗恒潔服務工作的唯一準則；


3個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；


5個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，恒潔服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；


0抱怨：用戶對恒潔服務的0抱怨，成為恒潔所有服務者的共同追求。


產品保證做到：


1、確保按合同要求保質保量及時交貨。


2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。


3、對用戶在使用變壓器過程中發現質量問題，在接到用戶通知后及時派出服務人員，并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。


4、對出廠產品實行質量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身保修服務。


1、自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具之日起計算，海爾集團的產品將分別按照以下不同的保修期提供保修服務：


1、服務承諾:


① 三包有效期的計算方式：自開具之日起計算;


② 有效的包修憑證有：用戶有效購機,無法提供有效購機的，按照生產日期起計算，在現有保修政策上延長90天保修。


③ 需要退換貨的產品，必須保持退換貨產品及所有配件齊全,外包裝完好，、保修卡及說明書等未丟失。


2、用戶退機規定：


① 按照國家“新三包”規定，產品自售出之日起，7日內出現性能故障，用戶可以選擇退機、換機或修理。


② 按照國家“新三包”規定，用戶在三包有效期內符合換機條件，但無同型號產品更換，用戶不愿意更換其他型號產品的，用戶可以要求退機。


③ 按照國家“新三包”規定，用戶在三包有效期內符合換機條件且有同型號產品更換，但用戶不愿意更換同型號產品而要求退機的，可以退機，但應按照“新三包”規定收取折舊費。（折舊費計算公式為：消費者購機金額*0.05%/天*天數。折舊費天數計算應從開具之日起至退貨之日止，但應當扣除修理占用和待修的時間）。


3、用戶換機規定：


① 按照國家“新三包”規定，產品自售出之日起，15日內出現性能故障，用戶可以選擇換機或修理。


② 按照國家“新三包”規定，在三包有效期內，產品因性能問題修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的有效維修記錄和證明，用戶可以要求換機。


③ 按照國家“新三包”規定，在三包有效期內，因配件供應問題，自送修之日起，超過90日未修好的，用戶可以憑修理者提供的有效證明要求換機。


④ 按照國家“新三包”規定，用戶所購產品符合以上換機要求之一時，可以要求銷售者給予換機，在無同型號產品更換時，可以選擇更換其他型號產品。


4、不滿足退換貨條件的產品


① 無有效的，不能辦理退換貨。


② 非質量問題不予退換貨,經檢測判斷為無問題產品不予辦理退換貨。


③ 因用戶自身原因造成或機器作為商業用途所造成故障不予保修。


④ 用戶在大陸購機，在港、澳、臺及海外地區使用不享受三包服務。




空調保修條件(空調保修范圍)


1、請妥善保存購產品憑證，保修卡等文件，請勿自行打開產品殼和電池后蓋，以便得到有效完美的售后服務，如果保養憑證被抺或刪改，售產品公司保留拒絕提供保修服務的權利。


空調保修條件,空調保修范圍


2、請妥善保存購產品憑證，保修卡等文件，請勿自行打開產品殼和電池后蓋，以便得到有效完美的售后服務，如果保養憑證被抺或刪改，售產品公司保留拒絕提供保修服務的權利。


海爾:(空調保修期)


3、空調暴露在溫度極高或極低的環境，產品冠無鎖緊等狀況，都容易導致濕氣滲入產品內甚至進液，不當操作都不屬于產品保修范圍內。


4、如果在非授權的維修點對產品進行的開啟、改裝而造成的產品失效均不在本保修范圍內。


海爾:(關于空調保修,你得知道點什么)


5、在產品授權的維修單位進行的維修或更換，對于維修更換下的零件歸授權單位所有。


維修服務承諾：   


1、嚴格按照維修及操作規程維修，確保維修。   


2、嚴把配件關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。   


3、維修車間及前臺接待節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。   


4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。   


5、經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心負責返修。   


報修受理服務：電話報修上門檢查據實報價維修故障提供保修。   


維修服務中心不求利潤多少，只求服務更好，全天為您服務！   


2021年11月19日   


本次交流的主題是學在第34次集體學上的講話，通過學的講話，深刻領會數字經濟的迫切性、   


數字經濟對發展的深刻影響以及未來數字經濟發展的基本的方向。我在這里拋磚引玉，談幾點自己的學體會。一、理解關于數字經濟講話的精神   


（一）如何認識數字經濟發展的迫切性，數字經濟發展迫切性有三個維度。即速度，廣度，深   


度。首先是速度，即“數字經濟發展速度之快”。數字經濟的發展速度是整個經濟發展速度的   


三倍之多。放眼，去年經濟負增長，但數字經濟還是保持正增長。第二抒度，即“數字經濟輻   


射范圍之廣”。從廣度來看，上到的宇宙的科學，下到的餐飲業如外賣，都需要   


數字化支撐。第三是深度，即“數字經濟產業滲透之深”。從影響深度來看，數字化的元素滲   


透到整個產業的全流程。 


（二）如何認識數字化對發展的影響深遠在講話中，數字化對發展的   


影響非常深遠。數字經濟的發展對未來的發展都具有非常大的影響，而且這種影響是具有性的。這一方面也包含三個維度，即數字經濟   


的發展正在成為重組要素資源、重塑經濟結構、改變競爭格局的關鍵力量。重組重塑和改變，不是原有的經濟結構上的修修補補，也不是原有資源要素上的一個增減，更不是原有的經濟結   


構上的一種完善，因而要重塑、要變革、要重組經濟發展格局。所帶來的沖擊力也是百年未有   
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之大變局中間的一個非常重要的特征。